為進一步提高瓊州海峽客滾運輸?shù)姆⻊?wù)質(zhì)量和水平,落實“關(guān)于瓊州海峽客滾船舶輪班運行的實施方案的通知”精神,8月1日,廣東徐聞海安新港、海事等部門聯(lián)合啟動“海安港口聯(lián)營公司2013年服務(wù)質(zhì)量月”活動。
近年來,瓊州海峽輪渡運輸市場競爭日趨激烈。廣東徐聞海安新、舊兩港自2009年底實行聯(lián)營以來,堅持“統(tǒng)一經(jīng)營管理、統(tǒng)一調(diào)度指揮”的原則,科學(xué)引導(dǎo)、分流車、客流。同時,強化服務(wù)理念,提高工作人員的服務(wù)意識,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。
在此基礎(chǔ)上,兩港組織開展“服務(wù)質(zhì)量月”活動,將“讓司機、旅客感到滿意”作為工作職責(zé),以“為司機、旅客排憂解難”作為服務(wù)忠旨,全面提高運輸服務(wù)質(zhì)量,打造了良好的服務(wù)口碑和服務(wù)品牌。
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