（2011年11月）“5折狂歡”、“史上最低價”、“全場0元運費”……被網友稱為“單身節(jié)”的昨天，商場很淡定，網絡里卻尤其熱鬧。成都的快遞員吳師傅，面對這樣一個網絡狂歡節(jié)，既歡喜又發(fā)愁。喜的是接下來一段時間，業(yè)務量會顯著增加，“能多賺點錢”，但愁的是，“包裹太多了，簡直讓人跑斷腿”。
去年的單身節(jié)，由于提前準備不足，爆倉壓力讓快遞員累，消費者罵。今年情況如何？能否順利渡過這一關？
4萬名快遞員應對“50年一遇”貨物量
今年的“單身節(jié)”，恰逢有6個“1”，各路商家也瞄準機會，鉚足勁進行各種促銷活動。昨日，光淘寶網(微博)10小時交易額就突破了10億，輕松超越去年全天9.36億的總額。
而這樣的增長量，也勢必給全國各快遞公司帶來更大的發(fā)貨壓力？爝f員林師傅對去年“爆倉”一事記憶猶新。“單身節(jié)”促銷活動3天后，幾大快遞公司的工人根本處理不及爆倉的貨物。
今年為了避免出現(xiàn)“爆倉”，早在8月份，申通(微博)、圓通(微博)、中通、匯通、韻達、CCES、郵政EMS、海航天天、順豐(微博)等9家一線快遞公司，已經與淘寶商城(微博)達成協(xié)作，全國4萬名快遞員將加入“螞蟻”大軍，超過700輛快遞車專門負責單身節(jié)大促銷的貨物運輸。另外，在貨物分揀中心設立超過300條貨物運送綠色通道。而這9家企業(yè)加起來，幾乎覆蓋了國內全部的快遞運力。
圓通快遞某高級總監(jiān)曾向媒體表示，今年單身節(jié)的“應急預案”，應該能夠面對“50年一遇”的貨物量。與此同時，淘寶商城也即時向快遞企業(yè)播報，加強溝通。
增人手增設備成都快遞提高運送能力
成都快遞行業(yè)的情況如何？昨日，華西都市報記者也前往申通、圓通等多個營業(yè)部，發(fā)現(xiàn)包裹數(shù)量并沒有出現(xiàn)積壓狀況。
“成都這邊的高峰，起碼要等到13號、14號左右才會出現(xiàn)！鄙晖ǹ爝f員吳師傅說。
申通成都分公司總經理陳賢紅粗略估算，今年“單身節(jié)”，申通將接收100萬以上的快件，而分到成都地區(qū)的，估計有3-5萬票，“一切都在掌控之中”！拔覀儚纳蟼月就已經開始準備了，多增加了10%的人手，另外，還有3000多平方米的場地沒有用。”陳賢紅說，如果訂單量太大，屆時收賬、財務人員、辦公室人員都可以加入到送貨行列中來。
華西都市報記者昨日從多家快遞公司也了解到，除了增加人手以外，不少公司都增加了流水線和掃描設備。
“成都的快遞企業(yè)，今年在場地處理能力、運轉能力上都有所提高。”四川省現(xiàn)代物流協(xié)會副秘書長汪元友說，城市配送方案也逐漸成型，目前，中心城區(qū)內小件物品的分撥中心，已達到近30個，大大提升了快遞業(yè)的中轉能力！斑@次單身節(jié)的貨物，我相信沒有問題。”汪元友說。
提醒買家投訴撥打12305
為做好“單身節(jié)”網絡購物促銷期間的快遞服務，11月8日，國家郵政局市場監(jiān)管司與中國快遞協(xié)會在上海聯(lián)合召開“應對11月11日網購促銷活動”的快遞服務座談會，督促快遞企業(yè)增加作業(yè)頻次，避免積壓，做好“應急預案”。10日，國家郵政局也在官網上，發(fā)布網購促銷季快遞服務消費提示：
“由于11月是網購促銷季，網民購物行為集中，快件量激增，為保證快遞服務質量，減輕快遞企業(yè)收寄、分揀、運輸、投遞的壓力，建議消費者合理安排購物時間，準確填寫收件人的地址、姓名和聯(lián)系電話，及時關注快遞企業(yè)網站上的有關信息提示。同時，歡迎社會監(jiān)督快遞服務情況，有問題可向郵政業(yè)消費者申訴中心申訴，申訴電話12305。”
快遞速度慢？包裹東西破損？貨物被掉包……市民除了撥打12305進行申訴，也可以撥打華西都市報新聞熱線(028-86969110)來反映。
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