。2011年12月）為緩解快遞服務(wù)能力與市場需求的矛盾，今年春節(jié)銷售旺季期間，快遞將不許擅自停業(yè)。日前，國家郵政局召開全系統(tǒng)電視電話會(huì)議，部署年底和2012年春節(jié)前業(yè)務(wù)旺季保障工作。會(huì)上，國家郵政局副局長蘇和要求，各快遞企業(yè)不得擅自停收或停投快件，對(duì)因停止收寄或停止投遞導(dǎo)致全網(wǎng)不能暢通運(yùn)行的企業(yè)，要交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
不過許多企業(yè)卻坦言，對(duì)于收投件人員以外來流動(dòng)人口為主的快遞業(yè)來說，春節(jié)完全不放假不停業(yè)難以落實(shí)，他們或以各種折中方法應(yīng)對(duì)。
1、動(dòng)態(tài)：旺季不許停止收寄投遞
據(jù)國家郵政局網(wǎng)站介紹，今年“中秋”和11月11日網(wǎng)購促銷業(yè)務(wù)高峰期間，快件日處理量分別突破1300萬件和1600萬件，較平日增加了35%。預(yù)計(jì)今年年底和明年春節(jié)前夕，由于傳統(tǒng)商務(wù)快遞和網(wǎng)購促銷將疊加出現(xiàn)，業(yè)務(wù)量還會(huì)繼續(xù)增加。加上受天氣、社會(huì)運(yùn)力和員工集中返鄉(xiāng)過節(jié)等因素影響，快遞服務(wù)能力與市場需求的矛盾將更加突出，全行業(yè)將面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
蘇和強(qiáng)調(diào)，旺季期間，要加強(qiáng)對(duì)快遞企業(yè)服務(wù)和安全生產(chǎn)的督導(dǎo)和檢查，防止出現(xiàn)因快件積壓、滾存而造成延誤等損害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象。
國家郵政局網(wǎng)站指出，今年春節(jié)前夕，部分快遞企業(yè)擅自停止經(jīng)營，引起了社會(huì)的關(guān)注，影響了郵政業(yè)的信譽(yù)。為此蘇和強(qiáng)調(diào)，各快遞企業(yè)在經(jīng)營許可期內(nèi)停止經(jīng)營，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)剜]政管理部門書面報(bào)告，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，按照規(guī)定妥善處理好未投遞的快件，不得擅自停收或停投快件。特別是業(yè)務(wù)旺季期間，必須保證全網(wǎng)暢通運(yùn)行。所謂停止經(jīng)營，指的是，關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)、停開網(wǎng)絡(luò)班車、停止收寄或停止投遞等情況，導(dǎo)致全網(wǎng)不能暢通運(yùn)行。
2、網(wǎng)店：快遞提早停業(yè)生意蒙受損失
這幾天，某淘寶服裝網(wǎng)店的店主小楊忙得不可開交，對(duì)于國家郵政局的決定他深表贊成。他告訴記者，每年從12月到年三十除夕都是銷售旺季，生意額比平時(shí)會(huì)多一倍以上，但許多小型的快遞公司從年二十左右開始放假，所以出貨要趁早，年二十后就只能找大型快遞公司送貨了，“不過大公司價(jià)錢會(huì)相對(duì)高一點(diǎn)，這會(huì)影響一些對(duì)價(jià)格比較敏感的買家。”
一些網(wǎng)店商家透露，即使是大的快遞公司，也最多收件到年三十，初八才會(huì)有人送貨。而因?yàn)榇汗?jié)期間快遞公司停業(yè)積壓貨品，造成消費(fèi)者退款甚至貨物遺失等情況也是很多網(wǎng)店店主曾有的經(jīng)歷。對(duì)此，小楊表示，春節(jié)期間送貨延遲只能事先跟網(wǎng)購者講清楚，如果對(duì)方不愿等那么久也就做不成生意，“不過，隨著快遞市場競爭激烈，近幾年一些大公司節(jié)假日服務(wù)時(shí)間都開始延長，情況相對(duì)有所好轉(zhuǎn)！
3、反響：或以值班、縮短假期應(yīng)對(duì)
而從業(yè)界的反饋來看，國家郵政局的這個(gè)說法能否真正執(zhí)行卻仍有疑問。
東莞一家速遞公司董事長王先生表示，節(jié)日銷售旺季遭遇快遞放假其實(shí)也是長久以來的問題。按照公司的慣例是從年二十八休到年初八。對(duì)于針對(duì)企業(yè)的商務(wù)快遞來說，春節(jié)期間企業(yè)也休息，影響不大。不過傳統(tǒng)快遞或者電子商務(wù)類的只能“忍痛割愛”。
“這行業(yè)每年除了春節(jié)基本沒有休息，送件員都是二三十歲的年輕人，春節(jié)不回家，即使給五六倍工資也不愿意做。如果國家出臺(tái)強(qiáng)制規(guī)定，我們只能派個(gè)別人值班。”
優(yōu)速物流總裁余聯(lián)兵也表示，目前整個(gè)快遞行業(yè)主要是外來流動(dòng)人口在做，總體是快遞員供不應(yīng)求，這決定了春節(jié)期間還要工作難以做到，只能通過輪班的形式，或者盡量縮短放假時(shí)間折中應(yīng)對(duì)。
4、行家：應(yīng)視快遞類別區(qū)分對(duì)待并加強(qiáng)補(bǔ)貼
廣東省物流協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長馬仁洪認(rèn)為，目前并未看到該規(guī)定的官方文件下發(fā)，具體春節(jié)前的什么時(shí)間屬于銷售旺季還有待確定。不過他建議國家下文之前還要進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)溝通與可行性研究，并對(duì)監(jiān)管、執(zhí)行方法作進(jìn)一步細(xì)化！芭c火車、航運(yùn)等準(zhǔn)公共產(chǎn)品不同，快遞物流節(jié)假日工作并沒有政府的補(bǔ)貼支持，而且春節(jié)是法定節(jié)假日，增加加班費(fèi)很可能導(dǎo)致企業(yè)利潤下降或者虧損，在這種情況下，政府應(yīng)該給予相應(yīng)的快遞補(bǔ)貼，否則企業(yè)很可能為應(yīng)付規(guī)定僅象征性地保留個(gè)別人力運(yùn)作，這樣國家也很難監(jiān)管！
此外，“春節(jié)快遞的貨物絕大部分是網(wǎng)購的小商品，從重要和緊急程度上看，還是從人性角度上看，有沒必要犧牲員工春節(jié)時(shí)間來保持運(yùn)送？”馬仁洪建議對(duì)于快遞的類別應(yīng)該區(qū)分對(duì)待，對(duì)大宗重要的企業(yè)貨件可以保留人力保障其及時(shí)送達(dá)，其余大部分網(wǎng)購貨物的運(yùn)送時(shí)間則可以在節(jié)假日放寬。 |
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