電商行業(yè)和快遞行業(yè)的那些事兒，在如今雙方都蓬勃發(fā)展的情況下，合作和競(jìng)爭(zhēng)每一天都在發(fā)生。電商們深度涉足快遞物流行業(yè)，而快遞物流企業(yè)也虎視眈眈電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)，雙方的較量和摩擦越演越烈。
申通“叫！本〇|商城業(yè)務(wù)
近日，記者從京東商城方面證實(shí)，申通快遞已經(jīng)緊急叫停了其第三方商戶到京東商城分撥中心的快件業(yè)務(wù)。申通快遞方面解釋稱京東拿到了快遞牌照，與自己已經(jīng)成為了直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而同行之間互相攬件是違法的。申通快遞叫停京東快件的節(jié)點(diǎn)，恰恰是京東沙漠風(fēng)暴促銷活動(dòng)的關(guān)鍵時(shí)期，也讓業(yè)界對(duì)事態(tài)的發(fā)展否想連篇，畢竟一旦申通快遞所提出的“違法”現(xiàn)象屬實(shí)的話，那如今和京東商城還有合作的其他快遞企業(yè)無(wú)疑將會(huì)面臨更大的質(zhì)疑。
電商的發(fā)展不僅帶來(lái)了本行業(yè)的繁榮，也促進(jìn)了快遞業(yè)的發(fā)展。近些年來(lái)，電商開(kāi)始下移產(chǎn)業(yè)鏈到快遞，快遞也正在上移產(chǎn)業(yè)鏈到電商：一邊是電商如亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、京東、凡客、淘寶等電商自建快遞物流，一邊是不甘心為電商跑腿的快遞行業(yè)積極進(jìn)軍電商領(lǐng)域，如圓通建立了圓通新農(nóng)網(wǎng)，順豐建立了順豐優(yōu)選網(wǎng)，中國(guó)郵政建立的郵樂(lè)網(wǎng)和申通建立的愛(ài)買網(wǎng)超。
快遞進(jìn)軍電商并非一帆風(fēng)順，申通控股的愛(ài)買網(wǎng)超就是近期潑向快遞業(yè)發(fā)展電商的一盆冷水。據(jù)資料顯示，愛(ài)買網(wǎng)超今年7月28日上線，但是2個(gè)月不到，9月份下旬開(kāi)始其頁(yè)面已經(jīng)無(wú)法登錄，新浪官方微博也于9月4日起停止更新。這個(gè)依托申通快遞物流系統(tǒng)，以“網(wǎng)上超市”為出發(fā)點(diǎn)，期望建立一個(gè)可以完全滿足家庭日常所需大型超市的電商網(wǎng)站最終以失敗告終。
愛(ài)買網(wǎng)超的“黯然離場(chǎng)”似乎折射出了快遞進(jìn)軍電商的普遍問(wèn)題，也反映了當(dāng)下快遞行業(yè)做電商的不足。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為目前電商的品牌效應(yīng)已經(jīng)形成，淘寶商城、京東商城、1號(hào)店等品牌對(duì)消費(fèi)者依然具有強(qiáng)勁的號(hào)召力，電商的準(zhǔn)入門(mén)檻在逐步提高。分析人士指出，電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)供應(yīng)鏈的管理要求較高，快遞公司進(jìn)軍電子商務(wù)，雖然具備物流端優(yōu)勢(shì)，但在電商經(jīng)營(yíng)專業(yè)性、銷售能力、供應(yīng)鏈管理等方面缺乏經(jīng)驗(yàn)。愛(ài)買網(wǎng)超成立后，在沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)銷售優(yōu)勢(shì)的情況下，單單依靠其背后的物流系統(tǒng)顯然不能長(zhǎng)期發(fā)展。
電商涉水快遞窺視線下市場(chǎng)
快遞進(jìn)軍電商的同時(shí)，電商涉水快遞的腳步也沒(méi)有停下。京東商城、凡客、1號(hào)店、亞馬遜等均有自己的物流配送團(tuán)隊(duì)。據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，京東、凡客在今年5月就已遞交全國(guó)性“快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證”申請(qǐng)。
電商發(fā)展快遞物流的種種行為，既是形勢(shì)所迫，也是利潤(rùn)所驅(qū)。中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)邵鐘林2011年接受媒體采訪時(shí)認(rèn)為，電商自建物流的最初動(dòng)力來(lái)源于快遞行業(yè)的低品質(zhì)，無(wú)法滿足其要求，根本原因則是電商全國(guó)布局的戰(zhàn)略選擇，及對(duì)銷售渠道的控制意圖。
“一方面，隨著電商的快速發(fā)展，快遞物流成為電商發(fā)展的瓶頸，快遞物流能力限制了電商的潛力。同時(shí)，快遞的投訴問(wèn)題也給電商帶來(lái)困擾！彪娚绦袠I(yè)資深人士劉啟漢在接受南方日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)發(fā)表了自己的看法。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的2012上半年度網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物熱點(diǎn)投訴問(wèn)題中，物流快遞和退款問(wèn)題、發(fā)貨速度、售后服務(wù)等一起居于網(wǎng)購(gòu)?fù)对V的榜單前列。“另一方面，快遞市場(chǎng)的誘惑也驅(qū)使電商涉足。馬云在9月份舉行的第八屆網(wǎng)商大會(huì)上估計(jì)2012年淘寶網(wǎng)的交易額將達(dá)到一萬(wàn)億，這些線上巨大的交易量都需要依靠線下快遞才能達(dá)成！眲h認(rèn)為電商窺視物流線下的龐大市場(chǎng)，也是其積極投身快遞物流行業(yè)的原因。京東商城CEO在接受記者采訪時(shí)也表示，未來(lái)京東商城的自建物流并不排除會(huì)接“外單”業(yè)務(wù)。
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