本報訊記者昨日從蘭州鐵路局了解到，自6月15日起，蘭州鐵路局將實施鐵路貨運組織改革，推動鐵路貨運全面走向市場。改革后，鐵路貨運的受理方式、運輸組織方式、物流服務(wù)、貨運收費等都將發(fā)生較大變化。為保證改革順利實施，蘭州鐵路局5月底在省內(nèi)成立了蘭州貨運中心和嘉峪關(guān)貨運中心，主要負責(zé)區(qū)域內(nèi)貨運業(yè)務(wù)的經(jīng)營開發(fā)。同時開辟了五種貨運辦理方式和渠道。
據(jù)了解，此次蘭州鐵路局貨運組織改革的主要內(nèi)容包括：改革貨運受理方式。簡化手續(xù)，拓寬渠道，敞開受理，隨到隨辦，給廣大客戶提供最直接、最方便、最快捷的服務(wù)；改革運輸組織方式。根據(jù)客戶的運輸需求編制運輸計劃，及時安排裝運，提高運輸效率；清理規(guī)范貨運收費。嚴格執(zhí)行國家的運價政策，堅持依法合規(guī)、公開透明收費；發(fā)展鐵路“門到門”全程物流服務(wù)。構(gòu)建“門到門”接取送達網(wǎng)絡(luò)，實行“門到門”全程“一口價”收費，推動鐵路貨運加快向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變。
貨運組織改革實施后，蘭州鐵路局開辟了五種貨運受理渠道聯(lián)系發(fā)貨：一是撥打蘭州鐵路局公布的營業(yè)場所受理電話；二是撥打12306客服電話，根據(jù)語音提示進行辦理；三是在客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（www.12306.cn）點擊“我要發(fā)貨”，選擇蘭州鐵路局，再點擊“我要發(fā)貨”；四是客戶可到蘭州鐵路局管內(nèi)各貨運營業(yè)場所直接辦理；五是客戶可與駐地鐵路貨運站聯(lián)系，由客服人員上門受理運輸需求，上門后由客服人員代客戶填寫運單，辦理業(yè)務(wù)。
據(jù)蘭州鐵路局相關(guān)工作人員介紹，在辦理貨物運輸時，除了由國家規(guī)定的有特殊運輸限制的貨物之外，蘭州鐵路局對各類貨物運輸需求敞開受理，隨到隨辦。其中，對貨物運量較大、貨源穩(wěn)定均衡，能夠提前確定需求的大宗物資運輸，如煤炭、焦炭、石油、金屬礦石等，通過協(xié)議運輸方式給予運力保障；對其他貨物，如工業(yè)機械、電子電器、農(nóng)副產(chǎn)品、飲食煙草、日用百貨等，客戶可隨時提出運輸需求，蘭鐵局接到需求隨時受理，在運能寬松區(qū)段，做到隨到隨收，隨到隨運；在運能緊張區(qū)段，實行先到先得，排隊辦理。
同時，蘭州鐵路局將廣泛開展全程物流“一條龍”服務(wù)，對客戶提出的接取送達需求，只要具備條件，均提供服務(wù)。堅決執(zhí)行敞開受理的要求，任何單位和部門不得以任何理由拒絕受理。 |
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