記者從泉州市工商部門獲悉，針對(duì)快遞物流行業(yè)目前存在的種種亂象，從即日起至10月31日，工商部門將組織開展快遞物流服務(wù)不平等格式合同條款專項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)查處五類“霸王條款”，“加碼”整治快遞物流行業(yè)亂象，進(jìn)一步規(guī)范快遞物流合同使用，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
據(jù)介紹，從日常監(jiān)管和前期抽查情況看，快遞物流服務(wù)格式合同存在比較普遍的不平等條款，主要有以下幾種類型：一是免除自身運(yùn)輸合同基本義務(wù)和服務(wù)質(zhì)量保障責(zé)任的，如“包裝未損壞、箱內(nèi)貨物損壞概不賠償”等;二是自行限定賠償范圍和限額，免除或者部分免除自身違約侵權(quán)賠償責(zé)任的，如“未保價(jià)的，快遞物品運(yùn)輸途中丟失最高按照運(yùn)費(fèi)的五倍賠償”等;三是任意擴(kuò)大不可抗力免責(zé)范圍，或不經(jīng)平等協(xié)商任意設(shè)定免責(zé)事由，如“承運(yùn)車輛如在途中發(fā)生交通事故、車壞等不可抗力事件而導(dǎo)致推遲貨主提貨期造成的一切損失，不負(fù)一切責(zé)任”等;四是單方面限定消費(fèi)者收件提貨和查詢索賠時(shí)限，如“貨物、貨款如有差錯(cuò)，請(qǐng)?jiān)谌靸?nèi)查詢，超期概不負(fù)責(zé)”等;五是限定消費(fèi)者依法選擇合同爭議解決方式和管轄地的權(quán)利等。
據(jù)工商部門執(zhí)法人員介紹，此次整治將以轄區(qū)各類物流、快遞、貨運(yùn)經(jīng)營主體為對(duì)象，查處其利用格式條款服務(wù)合同實(shí)施的侵權(quán)違法行為。整治中將通過清查主體資質(zhì)、提存合同文本、審查合同條款、查糾違法行為、推行示范合同等措施，規(guī)范快遞物流貨運(yùn)行業(yè)企業(yè)健康發(fā)展。消費(fèi)者如果遇到此類霸王條款，可以撥打12315向工商部門舉報(bào)。
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